Referencia

Términos y Condiciones de sportsbook

Antes de usar su cuenta en sportsbook, le pedimos leer con atención estos Términos y Condiciones, que regulan el acceso al servicio, el manejo de su billetera y las reglas que aplican a cada operación.

Vigente en regiones habilitadasAplica a toda operación con su cuentaYape, Plin y PagoEfectivo incluidosSujeto a ley peruana aplicable
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de estos Términos. Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes de habilitar retiros, y los datos que nos proporciona se almacenan con cifrado. Puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos enviando una solicitud escrita a través del canal de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y es obligatorio conforme a estos Términos.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Una vez cerrada su cuenta, los datos se retienen solo el período legalmente requerido y luego se eliminan.

Acceso a su información

Puede solicitar un resumen de los datos que tenemos sobre usted escribiendo al soporte. Procesamos estas solicitudes en el plazo indicado en la normativa local vigente

Seguridad en pagos

Las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan a través de los canales cifrados de cada plataforma. Nunca le pediremos su clave personal de billetera por ningún medio.

CANALES DE ATENCIÓN

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar un cambio en su cuenta o quiere ejercer sus derechos conforme a estos Términos y Condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Elija el canal que le resulte más cómodo.

Equipo en línea

Chat en la cuenta

Abra su cuenta desde el celular, ingrese a Ayuda y escriba su consulta directamente. El equipo responde en español y puede revisar su historial de operaciones en el momento.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección de soporte que figura en la sección Contacto de su cuenta. Incluya el número de cuenta y una descripción del punto que desea aclarar.

Formulario de reclamos

Para solicitudes formales — modificaciones de cuenta, disputas o revisión de Términos — use el formulario de reclamos disponible en la sección Legal dentro de su perfil.

Preguntas frecuentes sobre los Términos

Las preguntas que más recibimos sobre estos Términos y Condiciones tienen que ver con el alcance del acuerdo, los derechos del usuario y cómo se aplican las reglas a las operaciones del día a día.

Aplican desde el momento del registro. Al crear su cuenta usted acepta estas condiciones, que rigen tanto la apertura de cuenta como cada depósito, apuesta y retiro que realice.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Si su zona no está habilitada, el servicio puede estar restringido. Consulte la sección de Elegibilidad en su perfil para verificar su estado

Escriba al soporte desde el chat de su cuenta o por correo electrónico indicando qué dato desea corregir. Procesamos la solicitud en el plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Le notificaremos el cambio antes de que entre en vigor. Si no acepta las nuevas condiciones, puede cerrar su cuenta contactando al soporte antes de la fecha efectiva del cambio.

Sí. Cada operación de depósito — ya sea con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria — queda registrada en su historial de cuenta y sujeta a las condiciones vigentes en ese momento.

Las solicitudes de eliminación se evalúan caso por caso. Si hay retiros pendientes o procesos de verificación abiertos, primero completamos esas gestiones antes de proceder con la eliminación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.